Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toute commande effectuée sur le site maisonmimpi.com ou en magasin physique par la micro-entreprise Maison Mimpi, dirigée par Maïa Griselain.

Coordonnées de l’entreprise :

  • Adresse : 10 rue Émile Zola, 34120 Pézenas, France

  • SIRET : 532 424 348 00011

  • TVA intracommunautaire : FR52532424348

  • Email : maison.mimpi@gmail.com

  • Téléphone : 0651367759

Article 1 – Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par Maison Mimpi à ses clients, conformément à la législation française et européenne en vigueur.

Article 2 – Prix

  • Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de traitement et d’expédition.

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le produit sera facturé selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

  • Les produits restent la propriété de Maison Mimpi jusqu’au paiement intégral.

  • Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes locales ou droits d’importation sont à la charge du client.

Article 3 – Commandes

  • Les commandes peuvent être passées :

    • Sur Internet : maisonmimpi.com

    • En magasin : 10 rue Émile Zola, 34120 Pézenas

  • La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement.

  • Maison Mimpi se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de problème d’approvisionnement, de paiement ou de fraude suspectée.

Article 4 – Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via un système sécurisé.

  • Le débit de la carte intervient au moment de l’expédition ou de la réservation de la commande.

  • En cas de livraison fractionnée, le montant total sera débité selon le nombre d’expéditions.

Article 5 – Livraison

  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Transporteurs et modalités

  • Livraison à domicile (jusqu’à 30 kg): La Poste

  • Livraison en point relais (jusqu’à 30 kg): Mondial Relay

  • Articles volumineux ou commandes supérieures à 30 kg : Transporteur

  • Retrait gratuit en magasin : au 10 rue Émile Zola, 34120 Pézenas, un email de confirmation sera envoyé pour valider la disponibilité de l’article en magasin. 

Délais d’expédition

  • Les délais d’expédition sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés.

  • Pour les articles en précommande, le délai indiqué sur la fiche produit s’applique.

  • Articles volumineux par transporteur : 1 à 2 semaines.
  • Pour les retrait en magasin le délais est de 1 à 2 jours ouvrés

Réception et responsabilité

  • Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au client dès la prise de possession physique du colis.

  • En cas de dommages visibles, il est recommandé de refuser le colis au transporteur ou au point relais et de nous prévenir immédiatement.

  • Pour les dommages non visibles, veuillez dans les 48h nous informer et nous envoyer des photos du colis et du produit afin que nous puissions traiter votre demande.

Retards

  • En cas de retard de livraison, nous vous informerons par email.

  • Le client peut annuler la commande en cas de retard important, conformément à l’article L138-2 du Code de la Consommation.

  • Maison Mimpi ne peut être tenue responsable d’un retard dû à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Article 6 – Droit de rétractation

  • Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice).

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Maison Mimpi remboursera les sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions au droit de rétractation :

Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

  • Les biens confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés

  • Les biens susceptibles de se détériorer rapidement

  • Les biens descellés pour des raisons d’hygiène

  • Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation

Adresse de retour :
Maison Mimpi
10 rue Émile Zola, 34120 Pézenas, France

Article 7 – Garantie et dommages

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’appliquent automatiquement, sans frais supplémentaires pour le consommateur.

  • En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client peut demander le remplacement, l’échange ou le remboursement du produit.

  • Ces droits sont valables pendant 2 ans à compter de la livraison pour la garantie de conformité, et pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut pour les vices cachés.

Dommages pendant le transport

  • Si un produit est endommagé lors du transport, nous recommandons de refuser le colis au transporteur ou au point relais, de prendre des photos et de nous prévenir immédiatement.

Retours et échanges

    • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice).

    • Les frais de retour sont à la charge du client.

    • Pour exercer votre droit de retour ou signaler un dommage, contactez-nous par email : maison.mimpi@gmail.com

Article 8 – Responsabilité

  • Maison Mimpi ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits ou non-conformité avec la législation du pays du client.

  • La responsabilité de Maison Mimpi ne couvre pas les dommages liés à l’utilisation d’Internet, rupture de service, virus ou intrusion extérieure.

Article 9 – Propriété intellectuelle

  • Tous les éléments du site maisonmimpi.com sont la propriété exclusive de Maison Mimpi.

  • Toute reproduction, exploitation ou diffusion est interdite sans accord écrit préalable.

Article 10 – Protection des données personnelles (RGPD)

  • Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et l’envoi d’informations commerciales (si consentement donné).

  • Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données.

Article 11 – Archivage / Preuve

  • Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable conformément à l’article 1348 du Code civil et font foi en cas de litige.

Article 12 – Droit applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont régies par la loi française.

  • Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.